FAQ

Domande frequenti

Check-in e check-out

A che ora è il check in?

Il check in è dalle 14:00.

Entro quando devo lasciare la stanza?

Il check-out è entro le 10:00 .

E' possibile fare il check in prima?

Early check in su richiesta al costo di € 25 (soggetto a disponibilità). Se si arriva tra le 08:00 e le 10:00 la colazione è compresa.

E' possibile il late check out?

Si, fino alle 15:00 (50€) oppure fino alle 18:00 (80€),
previa disponibilità.

Parcheggio auto e moto & ricarica auto elettriche

Il parcheggio è disponibile?

Si, l’Ancora Sport Hotel offre un grande parcheggio gratuito per tutti gli ospiti.

Le moto possono parcheggiare?

Si, le moto sono le benvenute e possono sostare sotto la tettoia vicino all’ingresso.

E' presente la ricarica per auto elettriche?

Si, è disponibile una colonnina di ricarica Evlink, accanto all’ingresso, compatibile con la maggior parte delle auto elettriche. (20€)

Centro benessere & Palestra

È presente la SPA?

Si, il centro benessere con sauna, bagno turco, doccia emozionale con area relax e angolo tisane è disponibile al costo di € 15 a persona a meno che non sia compreso già nell’offerta.

E' presente una palestra?

Si, la palestra con attrezzi Technogym è disponibile per tutti gli ospiti.

I massaggi sono disponibili?

Si, massaggi e trattamenti benessere sono disponibili su prenotazione con personale qualificato.

Pagamaenti & tassa di soggiorno

Che metodi di pagamenti accettate?

Accettiamo contanti, bancomat, contactless, carte di credito (AMEX, Diners, Visa, Eurocard) e pagamenti Edenred e Welfare.

Chi paga la tassa di soggiorno?

Tutti gli ospiti della struttura che non sono residenti nel comune di Meolo.

C'è un limite di notti per la tassa di soggiorno?

Si, viene pagata solo per le prime 5 notti del soggiorno e dopo 40 notti annue nella stessa struttura.

Quando si paga la tassa di soggiorno?

La tassa di soggiorno pari a € 2 a persona al giorno si paga direttamente in hotel.

Chi è esente dalla tassa di soggiorno?

Sono esenti: i bambini gino ai 10 anni; persone che alloggiano per motivi di salute e anche l’accompagnatore; ospiti per emergenze sociali o calamita’; volontari in servizio; forze dell’ordine e vigili del fuoco in servizio; autisti di bus e accompagnatori turistici.

Chi incassa la tassa di soggiorno?

Il gestore dell’hotel che poi la versa al comune.

Colazione, pranzo & cena

A che ora si fa colazione?

La colazione è dalle 07:30 alle 09:30 con ampia scelta di dolce e salato. Dalle 09.30 alle 10.00 è disponibile la colazione italiana al bar.

A che ora apre il ristorante?

Alle 19.30 con menù à la carte e serate a tema. (apertura nel periodo estivo).

Ho varie allergie e intolleranze, come posso fare?

Ti chiediamo di segnalarle al momento della prenotazione: il nostro staff farà il possibile per preparare soluzioni adatte.

E' disponibile la mezza pensione o pensione completa?

Non offriamo la pensione completa. Per la mezza pensione invece, nel periodo estivo, si può cenare con menù à la carte su prenotazione.

E' disponibile il pranzo?

A pranzo, durante il periodo estivo, è possibile pranzare al chiosco della piscina esterna con gustosi snacks e piatti del giorno.
Nel periodo invernale, è possibile fare un pranzo veloce al bar interno.

Camera & Servizi in camera

Cosa trovo in camera?

Tutte le camere dispongono di asciugacapelli, set asciugamani, prodotti doccia, cassaforte, bollitore o macchina del caffè e minifrigo.

Il wi fi è gratuito?

Si, il wi fi è gratuito in tutto l’hotel.

Come comunico con il perosnale in caso di necessità?

In camera avete a disposizione un telefono per contattare il personale di reception.

Gli asciugamani vengono cambiati ogni giorno?

Gli asciugamani non vengono cambiati quotidianamente, ma ogni due giorni.
Se desideri un cambio giornaliero, puoi richiederlo.
Lasciando gli asciugamani appesi, contribuisci a ridurre l’impatto ambientale.

Le camere vengono pulite tutti i giorni?

Si, la pulizia giornaliera delle camere è sempre garantita.
Troverai il cartello “non disturbare/rifare la stanza” per comunicare con il personale housekeeping.

Bambini & Famiglie

I bambini possono usare la piscina?

Si, i bambini sono i benvenuti ma devono essere sempre accompagnati da un genitore.
I neonati devono indossare i pannolini adatti.

Da che età possono usare la palestra?

Dai 16 anni.

I bambini possono usare la spa?

La spa è una zona di silenzio.
L’accesso è consentito solo dai 16 anni in su.

Quali servizi avete per bambini?

In giardino nella zona piscina, i bambini hanno a disposizione una casetta di legno con scivolo, altalena, ping pong e piscina per bambini (40 cm). All’interno, uno spazio dove poter fare giochi da tavolo, lego o puzzle.

Sport e attività

Dove trovo le informazioni sulle attività?

Tutte le attività giornaliere che proponiamo sono disponibili all’interno della nostra App.

Gli ospiti dell'hotel devono pagare per giocare a tennis, padel o golf?

Si, salvo che la prenotazione del soggiorno non sia con l’offerta Ancora Gold o Ancora Silver.

Was beinhaltet das Ancora Gold Paket?

Sportaktivitäten im Hotel und ein Themenabendessen, im Sommer zusammen mit dem Zimmer buchbar.

Posso accedere al campo da golf se non so giocare?

No, l’accesso al campo da golf è consentito solo se si è dei professionisti. Per motivi di sicurezza, non si può accedere al campo da soli.

Posso usare il campo pratica?

Si, se si ha un minimo di esperienza anche da soli,in alternativa si può richiedere una lezione con il maestro.

Animali

Posso portare il mio cane?

Purtroppo gli animali non sono ammessi. Sono i benvenuti nel nostro partner hotel: Fantinello Hotel in Caorle.

Trasferimenti e aeroporti

Quanto dista l'aeroporto di Venezia o Treviso?

L’Ancora Sporthotel dista circa 20 km dall’aeroporto di Venezia Marco Polo (20 min) e 24 km dall’aeroporto di Treviso Canova (20–25 min), traffico permettendo.

È disponibile il servizio transfer?

Sì, su richiesta organizziamo transfer in taxi a pagamento.
È sufficiente comunicare data di arrivo, aeroporto, orario e numero volo: l’autista vi attenderà all’uscita arrivi e vi accompagnerà in hotel.